"Pelayanan NbShop Mengecewakan"

Surat Pembaca

NbShop

Pelayanan NbShop Mengecewakan

Rabu, 19 Desember 2018 | 14.30 WIB

Saya sangat kecewa pada Online Shop (NbShop). Pada awal saya order (via line), respon penjual sangat lambat. Saya sudah tunggu beberapa hari orderan tetapi baru dikonfirmasi dari pihak penjualnya setelah 3 hari saya mengorder. Dan setelah dikonfirmasi, penjual langsung mengirimkan format order via line. Setelah itu saya langsung isi format order (FO) dengan barang yang ingin saya beli beserta ukuran, warna dan alamat lengkap saya, lalu saya langsung kirim FO saya ke penjual via line. Keesokan harinya penjual menghubungi saya bahwa barang sudah dikemas dan segera dikirim, saya disuruh menunggu 2-3 hari barang akan datang. Namun setelah saya tunggu selama 3 hari barang tidak datang juga, saya sudah menghubungi penjual NbShop dan protes akan keterlambatan barang datang namun respon penjual hanya balas “yaudah tunggu aja sist”. Saya tunggu sampai seminggu lebih dan akhirnya barang sampai juga.

Setelah saya buka isi paket barang yang saya beli di Online Shop ini ternyata tidak sesuai dengan apa yang saya order. Saya meminta pertanggung jawaban NbShop atas kesalahan orderan saya tersebut. saya meminta penukaran barang yang sesuai dengan orderan saya atau refund. Saya harap NbShop bisa lebih cepat lagi untuk merespon customer, tidak melebihi batas barang datang yang sudah ditentukan dan lebih diteliti lagi sebelum barang dikirim pada customer.

Nabila Ananda Kholifah

Jl. Merawan II, kota Depok

Tanggapan Surat Pembaca

NbShop

Pelayanan NbShop Mengecewakan

Senin, 24 Desember 2018 | 08.30 WIB

Menanggapi surat pembaca Sdri Nabil yang dimuat tanggal 19 Desember 2018 dengan judul “Pelayanan NbShop Mengecewakan” atas nama Nbshop, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan NbShop yang anda rasakan. Dapat kami jelaskan bahwa pihak Nbshop keliru dalam mengirim barang orderan anda. Kami sudah mengevaluasi kalau ternyata orderan anda tertukar dengan orderan costumer yang lain. Kami akan melakukan penukaran barang yang tertukar pada Sdri Nabil dengan Sdri Adele. Di harapkan Sdri Nabil dan Sdri Adele untuk mengembalikan barang tersebut ke alamat Online Shop kami yang tertera dalam stiker pembelian yang sudah kami sediakan. Demikian surat tanggapan dari kami, atas perhatian dan kepercayaan Sdri Nabil kepada NbShop kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

IFAH

NbShop

Jakarta

Nabila Ananda Kholifah

Jl. Merawan II, Kota Depok